Пользовательское Соглашение

Настоящее Соглашение является публичной офертой (предложением) услуг  ООО Петкарго (Petcargo LLC, Общества с ограниченной ответственностью «Петкарго»; далее по тексту «Исполнитель»), направленной неограниченному кругу лиц для совершения акцепта (принятия) условий Соглашения.

Настоящее Соглашение совершено в электронной форме и содержит все существенные условия, акцепт (принятие) которых придает Соглашению обязательную юридическую силу в соответствии действующим законодательством Украины, что является равносильным договору, заключенному в письменной форме без подписания сторонами и без указания лица совершившего акцепт (принятие) Соглашения.

Акцептом условий Соглашения признается совершение Заказчиком конклюдентных действий (действий направленных на исполнение условий Соглашения) под которыми понимается оплата Услуг Исполнителя в порядке предусмотренном Соглашением. С указанного момента, акцепт (принятие) Соглашения считается полным, без каких-либо исключений и (или) оговорок. Частичный акцепт (принятие) условий Соглашения не допускается.

Перед принятием условий Соглашения, а именно до момента формирования Заказа и оплаты Услуг Исполнителя, каждое лицо обязано полностью ознакомиться с условиями Соглашения. Если лицо не прочитало, не поняло или не согласно с условиями Соглашения, то оно не должно подтверждать Заказ и оплачивать Услуги Исполнителя. При этом Заказчик гарантирует, что в соответствии с действующим законодательством, Заказчик является полностью дееспособным лицом, что позволяет ему самостоятельно вступать в сделки приобретая в них соответствующие права и обязанности, распоряжаться своим имуществом, а также нести предусмотренную законом ответственность.

Термины и определения

В настоящем Соглашении, используются следующие термины и определения:

Сайт Программно-аппаратный комплекс посредством которого Исполнитель оказывает Услуги, размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://petcargo.com.ua
Мессенджер Программный комплекс Whatsapp, Telegram,Viber илиFacebookдля передачитекстовых, звуковых и видео сообщений
Услуги комплекс предусмотренных Соглашением действий Исполнителя по поручению Заказчика на возмездной основе.
Заказ Сформированная через Сайт или мессенджер и согласованная  Заказчиком и Исполнителем задача на оказание Исполнителем Услуг, отражающая требования Заказчика к заказываемым Услугам.


Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Украины и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

  1. Предмет Соглашения

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг Заказчику в соответствии с Заказом на условиях настоящего Соглашения.

1.2. В рамках настоящего Соглашения, Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:

1.2.1. Организация перевозки животного.

1.2.2. Организация тестирования крови животного на наличие антител к бешенству.

1.2.3. Организация временного проживания животного

1.2.4. Дополнительная работа по подготовке документов для перевозки животного.

1.2.5. Предоставление транспортного бокса для перевозки.

1.3. Описание Услуг, виды работ, а также ихпорядок выполнения указаны на страницах заказа конкретных Услуг на Сайте.

1.4. Оказание дополнительных Услуг, не указанных в пункте 1.2 Соглашения, а также оказания Услуг, не предусмотренных Заказом осуществляется по согласованию с Исполнителем.

  1. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Оказать Услуги качественно.

2.1.2. Оказать Услуги в сроки и по ценам, указанным в согласованной   Заказчиком и Исполнителем Заказе.

2.1.3. Придерживаясь требований законодательства соответствующих стран, на территории которых оказывается Услуг в соответствии с настоящим Соглашением.

2.1.4. Своевременно сообщать Заказчику об обнаружении возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения требований, выраженных в Заказе или иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые могут повлиять на качество Услуг или создающих невозможность оказания Услуг в срок, и до получения от Заказчика указаний приостановить оказание Услуг.

2.1.5. После выполнения Услуг по Заказу направить Заказчику Уведомление о завершения оказания Услугтаким же способом, как при согласовании заявки, а также дополнительно любым удобным каналом связи. Заказ считается выполненным, и Услуга полностью оказанной, если в течении 3 дней после Уведомления, Заказчик не заявляет другое.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Своевременно согласовать Заказ и оплатить Услуги в порядке и на условиях настоящего Соглашения.

2.2.2. Быть доступным для связи с Исполнителем в течении всего срока оказания Услуг. Своевременно и в полном объеме отвечать на вопросы Исполнителя связанные с исполнением Заказа.

2.2.3. Не нарушать ветеринарные требования и иные правила при формировании Заказа. Заказчик самостоятельно несет ответственность, за поручения Исполнителю указанные в Заказе, которые связаны с предоставлением недостоверных, неполных или ошибочных данных или нарушением прав собственности третьих лиц. Компенсировать дополнительные издержки исполнителя на урегулирование правовых вопросов и ветеринарное обслуживание животных в случае возникновения, согласно чекам. 

2.2.4. Предоставить Исполнителю все необходимые для оказания Услуг документы, материалы, информацию.

2.2.5. Исполнять рекомендации поподготовке животного к переезду, перелету.

2.3. Исполнитель вправе:

2.3.1. Не приступать к оказанию Услуг, а уже оказываемые Услуги приостановить в случаях, когда Заказчик нарушает свои обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением, что создает препятствия для исполнения Соглашения Исполнителем.

2.3.2. Самостоятельно определять средства и методы оказания Услуг.

2.3.3. Запрашивать у Заказчика информацию и материалы необходимые для успешного оказания Услуг.

2.3.4. Отказать Заказчику в реализации требований, которые не предусмотрены в Услугах. Все дополнительные требования к Услугам реализуются на усмотрение Исполнителя.

2.3.5. Отказать Заказчику в изменении согласованного Заказа, если требование Заказчика о изменении не будет аргументированно и обоснованно.

2.3.6. Если это необходимо для сохранения здоровья животного, самостоятельно принимать решение и обращаться за ветеринарной помощью к специалисту. Информирование Заказчика производится по согласованным в Заказе каналам связи в кратчайший срок.

2.3.7. Не отвечать на запросы Заказчика о ходе оказания Услуг если такие запросы будут направляться более 1 (одного) раза в 24 часа, если другое не согласовано в Заказе.

2.3.8. Увеличивать срок оказания Услуг и их стоимость при внесении Заказчиком изменений в уже полученный Исполнителем Заказ.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Предлагать изменения в согласованную Заказ, если требование Заказчика будет четко мотивировано.

2.4.2. После оказания Услуг получить подтверждающие бухгалтерские документы.

2.4.3. После предварительного согласования с Исполнителем и с оплатой возможных издержек Исполнителя, вносить в Заказ корректировки.

2.4.4. Запрашивать у Исполнителя информацию о ходе оказания Услуг, но не чаще чем 1 (одного) раза в 24 часа, если иное не предусмотренов Заказе.

  1. Порядок формирования Заказа

3.1. Оказание Услуг Исполнителем производится на основе данных, указанных Заказчиком в Заказе.

3.2. Заказчик определяет вид Услуг, которые будут оказаны ему Исполнителем в процессе общения с менеджером Исполнителя. По итогам переговоров менеджер готовит Заказ для взаимного согласования. Пересылка и подписание Заказа производится в электронной форме. Заказ, снабженный комментариями Заказчика и Исполнителя «Условия согласованы», считаетсянадлежаще подписанным и согласованным.

3.3. Заказ должен содержать полные и достоверные контактные данные, необходимые для взаимодействия Исполнителя и Заказчика.

3.4. Исполнитель оказывает Услуги, предусмотренные Заказом, после получения всей стоимости Услуг от Заказчика, если иное не предусмотрено в Заказе.

3.5. Исполнитель указывает основные требования к Услугам, а также необходимые информацию для надлежащего оказания Услуг.

3.6. Требования к Услугам должны быть реализуемыми в рамках соответствующего законодательства.

3.7. Заказчик понимает и принимает, что оказание Услуг и взаимодействие Заказчика с Исполнителем будет производится в соответствии с требованиями и контактными данными указанными Заказчиком в Заказе. Используемый при согласовании Заказа аккаунт Заказчика в мессенджере, электронной почте, является персонифицированным и неотъемлемо связанным с Заказчиком. Заказчик обязан не допускать использования указанного аккаунта третьим лицом.

3.8. Отправляя согласованный Заказ Исполнителю, Заказчик соглашается, что указанная в Заказе информация является его волей в том виде, в какой она получена и воспринимается Исполнителем. Заказ принимается Исполнителем в виде «как есть». Исполнитель не несет ответственности за ошибки, неточности и неполноту указанных в Заказеданных. Все дополнительные требования, не учтенные в Заказе могут согласоваться с Исполнителем отдельно и реализуются на усмотрение Исполнителя.

3.9. Завершает процесс формирования Заказа оплата Услуг, рассчитанная на основании вида выбранных Заказчиком Услуг в порядке и на условиях Соглашения.

  1. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГА

4.1. Исполнитель начинает оказание Услуг с момента получения Заказа и оплаты Услуг.

4.2. Животные, передаваемые исполнителю, должны быть привиты согласно ветеринарным правилам. Прививки и проведенные животным процедуры должны быть отображены в сопутствующих ветеринарных документах.

4.3. Животные, передаваемые к доставке или на временное содержание должны быть здоровыми, активными и чистыми, если не предусмотрено иное. Исполнитель предоставляет Заказчику отчет о оказании Услуг не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента фактического исполнения Заказа.

4.4. Сроки оказания Услуг могут меняться Исполнителем в одностороннем порядке исходя из сложности требований к Услуге, выраженных Заказчиком в Заказе.

4.5. Если   не предусмотрено иное, Исполнитель предоставляет Заказчику отчет о оказании Услуг не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента фактического исполнения Заказа.

4.6. В случае направления Заказчиком мотивированной претензии, стороны обязаны в течении 3 (трех) рабочих дней с момента получения её Исполнителем, зафиксировать перечень недостатков оказанных Исполнителем Услуг. 

4.7. Результат оказания Услуг передается Заказчику, оказание Услуг считается завершенным, после соответствующего подтверждения Заказчиком, а в случае если в течении 3 (трёх) календарных дней по отправленному на согласование Заказчику результату оказания Услуг нет мотивированного отказа Заказчика, отправленный на согласование результат Услуг считается принятым Заказчиком.

  1. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Цены на Услуги определяются Исполнителем и указываются в Заказе.

5.2. Указанные цены на Услуги не включают НДС.

5.3. В итоговою стоимость Услуг, по желанию Заказчика, может быть включена доплата за срочность.

5.4. Заказчик оплачивает Услуги в порядке 100% предоплаты в размере указанном в Заказе.

5.5. В случае, если объем требований в Заказе превышает стандартный объем работы Исполнителя по конкретной Услуге, Исполнитель, по согласованию с Заказчиком, выставляет дополнительный счет на оплату.

5.6. Действующие способы оплаты Услуг Исполнителя указаны на Сайте.

5.7. Все расчеты между Исполнителем и Заказчиком осуществляются в украинских гривнах.

5.8. Цены на Услуги могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке, при этом цена на заказанные Услуги не подлежит изменению.

5.9. В случае если поставленная Заказчиком в Заказе задача окажется нереализуема, Исполнитель возвращает Заказчику стоимость оплаченной Услуги за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем Услуг (если таковые осуществлялись).

  1. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

6.1. Заказчик соглашается с тем, что он не вправе совершать действия, направленные на:

6.1.1. Использование Услуг для какой-либо незаконной или запрещенной цели.

6.1.2. Введение кого-либо в заблуждение путем присвоения себе чужого имуществаили получения Услуг Исполнителя, или других действий, с целью умышленного нанесения убытков Исполнителю и (или) третьим лицам или в корыстных целях.

  1. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

7.2. В случае нарушения Исполнителем условий настоящего Соглашения, Исполнитель гарантирует полный возврат денежных средств Заказчику.

7.3. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Заказчика к качеству и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь, за перенос датыоказания Услуг по причине сбоев,задержек авиакомпаний, задействованных в процессе доставки животного, критических перепадах температур, действий сотрудников госучреждений, а также противоправных действий третьих лиц. В части авиаперевозки животного ответственность Исполнителя совпадает с ответственностью авиакомпании, которая перевозит данное животное.

7.4.Исполнитель несет ответственность за здоровье и безопасность перевозимых животных. Исполнитель обязуется соблюдать ветеринарные, транспортные и прочие требования, предъявляемые законодательством к перевозкам животных.

7.5. В случаях, когда результат оказанных Исполнителем Услуг по Заказу Заказчика будет нарушать права третьих лиц и такое нарушение вызвано предоставленными Заказчиком материалами или прямыми указаниями Заказчика, ответственность и возмещение убытков, а равно иные негативные последствия таких нарушений, возлагаются на Заказчика, при этом Заказчик обязуется незамедлительно вступить в спор вместо Исполнителя или на стороне Исполнителя, а также компенсировать Исполнителю любые затраты связанные с указанными спорами, включая любые судебные издержки, штрафы, взыскания по судебным решениям третьих лиц.

7.6. Исполнитель не несет ответственности в случае болезни животного, возникшей по независящим от Исполнителя причинам или в результате стресса у животного, вызванного сменой обстановки, разлукой, эмоциональной нагрузкой.

7.7. Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все убытки и издержки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком настоящего Соглашения, любого применимого закона или причинения ущерба третьим лицам.

7.8. Если иное не оговорено в заявке, ответственность Исполнителя по умолчанию составляет 4000 гривен при перевозке котов и 8000 гривен при перевозке собак, 3000 гривен при перевозке всех других видов животных

7.9. Исполнитель отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, что результат проведенных тестов кровиоправдает ожидания Заказчика.

7.10. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность за любые прямые, косвенные, штрафные, налоговые и другие убытки, упущенную выгоду и любой другой ущерб связанный с получением Услуг Исполнителя.

7.11. Заказчик самостоятельно несет ответственность за полноту, актуальность предоставленной Исполнителю информации и состояние здоровья передаваемого животного.

7.12. Исполнитель не несет ответственности за увеличение срока сдачи работ на основании объективных причин увеличения такого срока, а также за любые иные причины, влияющие на срок без воли Исполнителя.

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Урегулирование любых спорных вопросов между Заказчиком и Исполнителем возможно после направления обращения Заказчика на адрес электронной почты , petcargo.office@gmail.com.

8.2. Исполнитель обязуется ответить на обращение в течение 72-х часов с момента его получения.

8.3. Споры, не урегулированные между Исполнителем и Заказчиком по взаимному согласию, подлежат разрешению путем претензионного порядка, а в случае их не разрешения в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Украины.

8.4. Споры между Исполнителем и Заказчиком разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя.

  1. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик дает согласие на использование, обработку и передачу своих персональных данных исключительно в рамках Закона Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 г. №2297-VI для целей  и в рамках настоящего Соглашения.

9.2. Целью сбора персональных данных является поддержание коммуникации и выполнение Заказа.

9.3. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик соглашается на получение информации от Исполнителя по электронной почте и через мессенджеры.

 

  1. ФОРС-МАЖОР УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Под форс-мажорными обстоятельствами подразумеваются такие явления, которые находятся вне контроля сторон и в случае которыхвыполнение обязательств настоящего Соглашения становится невозможным.

10.2. Если форс-мажорные обстоятельства имеют место и препятствуют сторонам своевременно выполнить обязательства, то стороны, находящиеся в таких экстремальных условиях, освобождаются от исполнения обязанностей до прекращения действия указанных форс-мажорных обстоятельств при условии, что сторона, подвергшаяся действию форс-мажорных обстоятельств, немедленно уведомит другую сторону о случившемся с подробным описанием указанных условий.

  1. СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Данное соглашение применяется только для регулирования отношений по оказанию Исполнителем Услуг Заказчику.

11.2. В прямо предусмотренных в Заказе случаях, при заказе определенных УслугИсполнителя, услуги могут предоставляться бесплатно.

11.3. Информация о текущих ветеринарных и таможенных требованиях предоставляется по запросу бесплатно.

  1. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

12.1. Заказчик вправе размещать информацию о полученных Услугах только с согласия Исполнителя.

12.2. Сроки, стоимость, порядок выполнение услуг, сопроводительные документы, бланки и формы,используемые при оказании Услуг, представляют коммерческую ценность для Исполнителя, и такая информация не подлежит распространению без согласия Исполнителя.

12.3. Тиражирование, распространение или размещение результата оказанных Услуг или его элементовна других сайтах допускаются только с письменного согласия Исполнителя.

12.4. Исполнитель вправе размещать информацию о оказанных Заказчику Услугах только с согласия Заказчика.

  1. ДЕЙСТВИЕ СОГЛАШЕНИЯ

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта (принятия) Заказчиком и действует до исполнения всех своих обязательств сторонами.

13.2. Досрочное расторжение Соглашения может иметь место по соглашению сторон, при условии возмещения понесенных расходов другой стороны к моменту фактического расторжения Соглашения, либо по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Украины.

13.3. При нарушении одной из сторон условий настоящего Соглашения другая сторона имеет право на одностороннее расторжение Соглашения, предварительно известив об этом другую сторону.

13.4. В случае установления сторонами нецелесообразности или невозможности дальнейшего оказания Услуг или установления неизбежности получения отрицательного результата, заинтересованная сторона вносит предложение о досрочном расторжении настоящего Соглашения.

13.5. В случае, если по вине Заказчика затягиваются сроки оказания Услуг (Заказчик не выходит на связь и игнорирует Исполнителя) и Услуги не оказаны в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подачи Заказа, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от дальнейшего исполнения Заказа, при этом результат оказания Услуг автоматически признается итоговым, а денежные средства за оказание Услуг идут на оплату фактически оказанных Исполнителем Услуги и не подлежат возврату Заказчику.

13.6. Исполнитель сохраняет за собой право на внесение изменений в Соглашение в любой момент по своему усмотрению. Исполнитель не обязан уведомлять Заказчика о подобных изменениях. Любые изменения в настоящее Соглашение вступают немедленно после их размещения на данной странице и применяются ко всем заказам Услуг Исполнителя совершенным после вступления в силу указанных изменений.

13.7. При каждом последующем посещении Сайта, до начала оформления новой Заявки, Заказчик обязуется ознакомиться с новой версией Соглашения. Продолжение использования Сайта будет означать согласие Заказчика с условиями новой версии Соглашения.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. По вопросам, не предусмотренным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

14.2. В случае противоречия условий оказания Услуг, размещенных на Сайте условиям настоящего Соглашения, большую юридическую силу имеют условия оказания Услуг указанные на Сайте (ввиду применения специальных норм).

14.3. Если у Пользователя есть какие-либо вопросы относительно его юридических прав и обязательств, имеется непонимание условий Соглашения или применимого законодательства, перед тем как акцептировать настоящее Соглашение Пользователь должен проконсультироваться с квалифицированным специалистом.

14.4. Пользователь подтверждает, что тщательно изучил условия настоящего Соглашения, соглашения Сервисов, применимое законодательство, а также осознает риски и затраты, связанные с использованием Сервисов.

14.5. Документооборот с Заказчиком осуществляется в электронной форме через электронную почту или мессенджеры. Бумажная версия предоставляется по запросу.

  1. ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Общество с ограниченной ответственностью «Петкарго»

Юридический адрес: 45400,Волынская обл., г.Нововолынск, ул.Винниченка, 1

Почтовый адрес: 45400, Волынская обл., г.Нововолынск, ул.Св.Владимира, 3/54

Телефон: +380737737737, +380673629643

E-mail: petcargo.office@gmail.com

ЕГРПОУ: 43480207

Расчетный счет: UA763034400000026009055532175

Наименование банка: Волынское ГРУ АО КБ «Приватбанк»